營(yíng)銷活動(dòng)必須測(cè)試營(yíng)銷效果，計(jì)算投資回報(bào)率，這樣才能去偽存真，對(duì)于電子郵件營(yíng)銷而言，其效果評(píng)估以每千封郵件綜合成本和綜合收益的比率作為主要指標(biāo)。此指標(biāo)主要由以下幾個(gè)因素決定。

 

 

郵件鏈表注冊(cè)轉(zhuǎn)化率即指完成電子雜志注冊(cè)人數(shù)與訪問(wèn)網(wǎng)站的獨(dú)立IP人數(shù)之比，通常情況下電子商務(wù)網(wǎng)站銷售轉(zhuǎn)化率在1%屬于正常，而郵件列表或電子雜志的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該更高，達(dá)到55%～88%都屬于正常。

 

郵件送達(dá)率是以發(fā)送郵件總數(shù)（通常就是數(shù)據(jù)庫(kù)中的訂戶總數(shù)）減去接收到的退還郵件數(shù)目，就是送達(dá)的郵件數(shù)，用送達(dá)的郵件數(shù)除以發(fā)送郵件總數(shù)，就得到了郵件送達(dá)率。

 

隨著垃圾郵件的猖獗，導(dǎo)致各ISP和郵件客戶端的垃圾郵件過(guò)濾算法越來(lái)越嚴(yán)格，經(jīng)常會(huì)把正常的郵件也放入垃圾箱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大概有20%的普通郵件被“冤”殺，當(dāng)然，送達(dá)率只是顯示郵件已經(jīng)進(jìn)入郵箱的比例，但這并不意味著用戶就一定會(huì)看這封信，用它來(lái)衡量用戶閱讀郵件的真實(shí)情況，誤差還是比較大的。

 

郵件的閱讀率是直接表明用戶打開(kāi)郵件的比例。策略方法是在郵件的HTML版本中嵌入一個(gè)1像素×l像素的跟蹤圖片文件，每封郵件的跟蹤圖片的文件名不同，如第一期雜志的圖件名為alex201101.jpg，第二期雜志的跟蹤圖片文件名為alex201102.jpg。當(dāng)用戶打開(kāi)郵件，就會(huì)調(diào)用位于網(wǎng)站服務(wù)器上的這個(gè)跟蹤圖片文件，從服務(wù)器日志中記錄這個(gè)圖片文件被調(diào)用的次數(shù)就可以知道相應(yīng)的被閱讀數(shù)。

 

郵件的閱讀率才是真正代表郵件信息展現(xiàn)在用戶面前的比例，當(dāng)然我們也不能確保每個(gè)打開(kāi)的用戶都認(rèn)真閱讀了這封郵件。

 

 

鏈接點(diǎn)擊率是指通過(guò)郵件上的鏈接訪問(wèn)網(wǎng)站的比率，對(duì)郵件營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，讓用戶點(diǎn)擊郵件中的鏈接可以算是成功的第一步，影響點(diǎn)擊率的因素有很多，如郵件內(nèi)容、郵件設(shè)計(jì)、郵件版式等，最重要的是這封郵件的信息符合收件人的興趣點(diǎn)，也就是我們常說(shuō)的個(gè)性化郵件內(nèi)容。

 

 

是否訂閱郵件是用戶最基本的權(quán)利，訂閱郵件的用戶只需要單擊郵件中的退訂鏈接后，其電子郵件地址就會(huì)從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除，電子郵件營(yíng)銷后臺(tái)也會(huì)做出相應(yīng)的記錄。

 

用戶退訂郵件是無(wú)法避免的，幾乎每次發(fā)送一期電子雜志，都會(huì)有人退訂，但退訂率太高就不正常了，那只能說(shuō)明你的郵件出了很大的問(wèn)題，要把新老用戶分開(kāi)分析。如果發(fā)現(xiàn)新用戶退訂數(shù)量上升，可能是收件人覺(jué)得郵件內(nèi)容沒(méi)有達(dá)到他們的預(yù)期效果；如果是老用戶大量退訂郵件，就得總結(jié)最近發(fā)送的郵件內(nèi)容是否科學(xué)，或者是不是發(fā)送頻率讓用戶接受不了。

當(dāng)然最有效的電子郵件營(yíng)銷是要產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)的，這是企業(yè)執(zhí)行電子郵件營(yíng)銷的最終目的，電子郵件的轉(zhuǎn)化率能清晰地告訴我們電子郵件營(yíng)銷帶來(lái)的實(shí)際銷售金額和利潤(rùn)率，從而能精確地統(tǒng)計(jì)電子郵件營(yíng)銷的投資回報(bào)比。

本文內(nèi)容摘取于《中小網(wǎng)站生存●運(yùn)營(yíng)一本通》，僅供學(xué)習(xí)參考用途！