一切說(shuō)服都建立在理解的基礎(chǔ)上，同樣網(wǎng)站理解力是網(wǎng)站說(shuō)服力的基礎(chǔ)。如果網(wǎng)站沒(méi)有足夠的理解力，那就很難有說(shuō)服力。

網(wǎng)站理解力的問(wèn)題和日常生活中對(duì)話非常相似。那些導(dǎo)致對(duì)話中不能相互理解或理解不請(qǐng)的現(xiàn)象，同樣會(huì)發(fā)生在網(wǎng)站上。例如，用詞不當(dāng)，使用有歧義的句子等。除此之外，在網(wǎng)站上，以下問(wèn)題也會(huì)破壞網(wǎng)站的理解力。

1、缺乏必要的網(wǎng)站元素

目前大部分企業(yè)網(wǎng)站，都可以通過(guò)增加必要元素大幅提升高網(wǎng)站理解力。

舉例，如圖3-8所示是一家學(xué)校網(wǎng)站?？催@張圖，能知道這是一家什么樣的學(xué)校嗎？顯然比較吃力。當(dāng)然，如果真想知道這家學(xué)校的情況，可以查看“學(xué)校簡(jiǎn)歷”。但是，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站對(duì)此有更高的要求，要快速讓用戶理解你，越快越好。

2、與網(wǎng)站目標(biāo)無(wú)關(guān)的圖片和文字

與缺少必要元素會(huì)導(dǎo)致理解力下降一樣，多了不必要的元素，同樣也會(huì)導(dǎo)致理解力下降。

做營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)時(shí)，要時(shí)刻提醒自己網(wǎng)站的目標(biāo)，避免使用與網(wǎng)站目標(biāo)無(wú)關(guān)的圖片和文字。

下面案例中所出現(xiàn)的問(wèn)題也是目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問(wèn)題。

如圖3-9所示，這個(gè)網(wǎng)站第一屏中間有一張圖和一行文字。圖的內(nèi)容是“雄鷹展翅”，文字內(nèi)容是：“永不停止的求新，求佳，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的需求”。

這是一家出售建筑模板的網(wǎng)站嗎，顯然，這張圖和文字與網(wǎng)站目標(biāo)關(guān)系不大。這樣的口號(hào)或企業(yè)精神，也許應(yīng)該出想在公司會(huì)議室或老板的辦公室，而不是網(wǎng)站上。

再看網(wǎng)站右上角的柱狀圖，如圖3-10所示。我想設(shè)計(jì)者找這張圖是花了時(shí)間的，他們希望用這張圖來(lái)暗示“業(yè)績(jī)提升”或者“效率提升”，也可能是其他“好”意義。但是，這些都是跟網(wǎng)站目標(biāo)沒(méi)有關(guān)系。相反，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這些都是信息噪音，只會(huì)增加用戶理解網(wǎng)站的負(fù)擔(dān)。

3、糟糕的設(shè)計(jì)和頁(yè)面布局

糟糕的設(shè)計(jì)和頁(yè)面布局也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站理解力問(wèn)題。完全一樣的文字內(nèi)容，如果排版不當(dāng)，則會(huì)導(dǎo)致閱讀理解困難，甚至誤解。

好的設(shè)計(jì)和頁(yè)面布局能夠突出策劃人員期望的重點(diǎn)，引導(dǎo)用戶的視覺(jué)流程。

在面對(duì)面的溝通中，說(shuō)話的人有機(jī)會(huì)自己決定先說(shuō)什么，后說(shuō)什么。但是在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站上，溝通不是由網(wǎng)站單獨(dú)決定，而是通過(guò)頁(yè)面設(shè)計(jì)和布局引導(dǎo)用戶共同實(shí)現(xiàn)。如果網(wǎng)站做得不好那就沒(méi)有能力控制用戶先看什么，再看什么。

舉個(gè)例子，如圖3-11所示頁(yè)面。你先到了什么，在看了什么，什么是重點(diǎn)。

找其他朋友再看一次，比較一下，看看你們得出的結(jié)論是否一樣。

糟糕的設(shè)計(jì)是沒(méi)有明確的視覺(jué)流程，也沒(méi)有清晰的重點(diǎn)。用戶實(shí)際視覺(jué)流程和策劃原本期望的流程有可能不大一樣。

針對(duì)這個(gè)案例，同樣的文案和內(nèi)容不同的設(shè)計(jì)，效果會(huì)有較大差異，如圖3-12所示。

新的設(shè)計(jì)重點(diǎn)對(duì)導(dǎo)航和第一屏的主要內(nèi)容作了調(diào)整。為了方便做進(jìn)一步對(duì)比，下面將這兩個(gè)設(shè)計(jì)的局部放在一起，如圖3-13、圖3-14所示。

頁(yè)面頭部的修改是簡(jiǎn)化網(wǎng)站宣傳語(yǔ)的設(shè)計(jì)，將咨詢電話移到頁(yè)面右上角。導(dǎo)航部分的修改表現(xiàn)為對(duì)菜單分級(jí)，重點(diǎn)突出網(wǎng)站的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

這部分的修改應(yīng)用到的知識(shí)點(diǎn)比較多。這些知識(shí)點(diǎn)在本書(shū)后后續(xù)章節(jié)中有詳細(xì)講解，可以在讀完本書(shū)之后，再回到這里細(xì)細(xì)體會(huì)，趕快繼續(xù)吧。

本文內(nèi)容摘取于《網(wǎng)站說(shuō)服力：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃》，僅供學(xué)習(xí)參考用途！